МФЦ Новокузнецка. Цифры за 5 лет

В Лидерах Росреестр, в аутсайдерах - Департамент лесного комплекса. Многофункциональный центр Новокузнецка предоставляет более 200 услуг. Какие из них самые популярные, и сколько обращений приходится обрабатывать специалистам ежемесячно расскажет Мария Киселева.

98 тысяч заявлений отработали в 2013 году специалисты Многофункционального центра. За пять лет цифра выросла почти в пять раз. Более 460 тысяч обращений поступило в 2018 году от граждан и юридических лиц, на 100 тысяч больше чем в 2017. Основная доля это государственные услуги, на втором месте региональные, далее муниципальные.

Александра ШЕЛКОВНИКОВА, директор МФЦ г. Новокузнецка: «По информации Минэкономразвития за 2018 год удовлетворенность граждан услугами составила 97%. На сегодняшний день самая основная задача наша - это повышение качества государственных и муниципальных услуг на нашей базе».

Самая востребованная позиция в 2018 - это услуги Росреестра - 99 тысяч заявителей. Для сравнения - за весь 2013 было даже меньше обращений. Чаще всего граждане приходили, чтобы осуществить регистрацию права и кадастровый учет - 77 тысяч обращений. Вторую строчку популярности занимает МВД - Регистрация по месту жительства и пребывания граждан, выдача и замена паспорта РФ, справки о наличии, отсутствии судимости. Более 60 тысяч заявителей за 2018 год.

Светлана КУДРЯШОВА, начальник отдела по работе с клиентами МФЦ г.Новокузнецка: «Еще одно направление, которое пользуется спросом у граждан - это услуги пенсионного фонда. Конечно, это услуга получения материнского сертификата и распоряжения материнским сертификатом. Востребованы также услуги соцзащиты. Это различные пособия, денежные выплаты и субсидии. К нам обращаются также по услугам налоговой службы, фонда социального страхования, по услугам Комитета градостроительство и земельных ресурсов».

А вот к числу самых непопулярных относятся услуги Департамента лесного хозяйства, транспорта, лицензирования. Всего в Новокузнецком многофункциональном центре работает 105 окон приема. В месяц поступает в среднем по 40 тысячи обращений. На каждого специалиста по 15- 20 заявителей в день. Сегодня МФЦ Новокузнецка предоставляет гражданам 217 услуг. И перечень постоянно расширяется.

Самые востребованные услуги у граждан в 2018 году

(по данным МФЦ Новокузнецка)

1. Росреестр - 99 959 заявлений

в том числе

Регистрация права и кадастровый учет- 77 227 заявлений

2. МВД - 63 311 заявлений

в том числе

Регистрация по месту жительства и пребывания - 19 823

Паспорт РФ - 14 960

ПФР - 15 420 обращений

Соцзащиты - 10 284 обращения

ИФНС - 9 235 обращений

ФСС - 4 237 обращений

Комитет градостроительства - 3 717 обращений

МФЦ Новокузнецка

105 окон приема

в среднем 40 000 обращений в месяц

В списке 217 услуг