120 тысяч клиентов МФЦ за 1 год
Ровно год назад в Новокузнецке открылся центральный офис многофункционального центра. Сотрудники переехали в отдельно стоящее здание по адресу Павловского, 21а. Здесь был проведен ремонт, чтобы посетители центра могли в комфортных условиях оформить государственные и муниципальные электронные услуги.
За один год работы центральный офис многофункционального центра Новокузнецка обслужил почти 120 тысяч клиентов. В среднем за одну рабочую смену операционисты обслуживают 400 посетителей, которым нужны государственные и муниципальные электронные услуги. Как говорят в центре, в Новокузнецке должно быть создано 110 окон. Сейчас пока работает вдвое меньше. Для самого крупного города Кузбасса этого недостаточно.
Александра ШЕЛКОВНИКОВА, директор многофункционального центра г.Новокузнецка: "Для нашего центра, именно для тех окон, которые сейчас функционируют, это всего 47 окон, вот в этом центре 34 окна, это достаточно большая цифра. Потому что на каждого человека, работающего в МФЦ, приходится примерно 50 человек, и это нужно понимать, это разные услуги. На каждые 5 тысяч населения должно функционировать одно окно, на сегодня это не так. Сегодня у нас функционирует 47 окон из 110".
Год назад в этом центре предоставляли 112 государственных и муниципальных электронных услуг. Сегодня таких уже 188, из которых всего лишь 21 платная. И ежегодно количество предоставляемых услуг становится больше. Каждые три месяца этот список увеличивается. По словам представителей МФЦ, жители города уже оценили удобство и простоту оформления документов через многофункциональный центр. При минимуме затрат и времени, все документы и необходимые справки можно получить очень быстро.
Светлана КУДРЯШОВА, начальник отдела по работе с клиентами МФЦ г.Новокузнецка: "Востребованность людей это соцзащита, это детские пособия, приходят мамы с ребятишками оформлять детские пособия, также это услуги пенсионного фонда, оформление материнского капитала и распоряжение материнским капиталом, востребованы также кадастровый учет и оформление капитала, также пользуется спросом подтверждение личности на портале капитала, приходят за справками о судимости или отсутствии. Тоже популярная услуга? Да, у нас востребована, заявители приходят за этой услугой".
До 1 сентября в Новокузнецке откроют еще два офиса многофункционального центра. Один в Орджоникидзевском районе, на улице братьев Гаденовых, 8 и в Новоильинском районе, на улице Новоселов, 37.