Работа с обращениями граждан

Количество заявлений от населения растет. Сегодня на аппаратном совещании правительства Кузбасса рассмотрели ситуацию с обращениями граждан. В основном, люди просят помочь с решением вопросов на коммунальную и жилищную темы. С 15 января приемная граждан заработала в обычном режиме. Администрация вернулась к активной и полноценной работе с населением. На решение проблемы сутки. Свою позицию по срокам губернатор Кузбасса обозначил четко.

Сергей ЦИВИЛЕВ, губернатор Кузбасса: «Первая реакция должна быть несколько часов максимум. Должны связаться с заявителем, должны ему все объяснить. Понятно, что за два-три часа проблему не решишь, но заявителю надо сказать, что с его проблемой начинают работать, с ним связались. Это первое. Проблему знаем. Наш основной принцип — проблему знаем. С ней работаем, если есть план, значит доложить план и к каким срокам. Если нет плана, значит, сформируем. В течение суток доложим. А потом отчитаться. Вот такая последовательность должна быть четкой».