Если жаловаться, то умело

В Роспотребнадзоре нам рассказали о том, как уберечь себя от некачественных услуг, и что нужно сделать, чтобы не оказаться виноватым в собственной беде. А так же поведали о проделанной работе. Подробнее в сюжете.

Всё чаще люди обращаются за помощью в Роспотребнадзор. Это и не удивительно, потому что куда бежать, если деньги уплачены, а качество услуг или же продуктов питания и не только, оставляет желать лучшего. Оказывается, что во многих случаях помочь потребителю и удовлетворить его жалобу сложно, просто из-за того что человек сам упускает важные нюансы, как например чек за оплаченный товар, их чаще всего выбрасывают. Или же договор, который подписывают, не изучив всех деталей.

Татьяна ФАДЕЕВА, заместитель начальника Роспотребнадзора г.Новокузнецк: «Мы бы обратили внимание на то, что люди до сих пор не читают договоры, многие. И договорные отношения у них нарушены. То есть в таком плане нужно сразу прочитать, перед тем как подписать. Или же обратиться в Роспотребнадзор, когда мы принимаем, каждый четверг с трех до пяти».

В этом году количество жалоб увеличилось. Для примера в 2011 -м письменных обращений в Роспотребнадзор было 237, а в первом полугодии 2012-го года этих жалоб стало 379. Чаще всего жители жалуются на продовольственные товары, на качество бытовых услуг, а так же по вопросам ЖКХ и установки пластиковых окон. Но в некоторых сферах жалобы уменьшаются. Улучшения есть в сфере туризма и парфюмерно косметических товаров. А некоторые письменные обращения по работе ряда рынков Новокузнецка были удовлетворены.

Татьяна ФАДЕЕВА, заместитель начальника Роспотребнадзора г. Новокузнецк: «Это были жалобы на одежду, на обувь, на белье. И в течение часа буквально, были удовлетворены потребности наших граждан».

На некачественное обслуживание и плохой товар жаловаться нужно. Но не стоит забывать, что жаловаться нужно правильно.