Обращений меньше, но по некоторым позициям – рост в разы
Специалисты Роспотребнадзора подвели итоги за первое полугодие. За шесть месяцев этого года по сравнению с 2013 поступило почти на 300 обращений меньше. Но есть показатели, которые отдел по защите прав потребителей далеко не радуют.
На некачественную обувь, одежду, окна и двери горожане теперь практически не жалуются. Чего не скажешь о медицинских услугах и о банках. В Роспотребнадзоре Новокузнецка резко возросло количество обращений по финансовому рынку. Если за полгода 2013 их было всего 27, то сейчас уже 126. Только вот приходят горожане не по адресу.
Татьяна ФАДЕЕВА, заместитель начальника ТО Управления Роспотребнадзора в г.Новокузнецк: «Люди должны консультироваться и однозначно знать, что Роспотребнадзор всё, что касается денежных средств, мы этим не занимаемся, дело доходит до суда. Единственное, в суде согласно статьи 40 наши грамотные представители могут давать заключение при первом заседании в суде».
А вот конкретные жалобы - не можем погасить свои денежные обязательства перед кредитными организациями. Нынче получить займ в банке практически не составляет труда. Правда, свою платёжеспособность перед тем, как взять в долг трезво оценивают далеко не все. За помощью идут в отдел по защите прав потребителей. Но ни один административный орган в данной ситуации не сможет помочь. Ни долг погасить за вас, ни на банк повлиять.
Евгения ШЕХТМАН, ведущий специалист-эксперт ТО Роспотребнадзора в г.Новокузнецк: «Если человек не может оплатить кредит, ему необходимо обратиться в любой офис банка с просьбой о реструктуризации долга, о рассрочке, о приостановлении начисления пени, в случае неплатежеспособности. Такие ситуации бывают, и банк может пойти навстречу. Если это не происходит, есть возможность обратиться в суд».
Часто стали поступать жалобы и по поводу навязывания дополнительных услуг и видов страхования ОСАГО. Здесь, по словам специалистов, два варианта - заключить договор дополнительного страхования жизни и здоровья, а затем с в суде признать его недействительным. Либо ещё до оформления документа обратиться в суд и предъявить доказательства. Например, показания свидетеля о том, что вам навязывают эти услуги.
Татьяна ФАДЕЕВА, заместитель начальника ТО Управления Роспотребнадзора в г.Новокузнецк: «Люди, прежде чем что-то подписывать могут проконсультироваться, у нас работает Акимов Сергей Сергеевич, ещё раз повторяю его телефон 36-86 - 89, звоните нашему юрисконсульту».
юрист Роспотребнадзора 36 86 89